Telefonverträge von einer auf die andere Person zu übertragen.

Wir hatten unsere Handyverträge zunächst auf dem Rahmenvertrag eines Auftraggebers abgeschlossen, dann hatte meine Frau alle Verträge auf ihr Unternehmen übernommen und an mich weiter berechnet, und jetzt wollte ich meine Rufnummern endlich umschreiben auf mich.

... also rückwärts mit dem Sattel im Slalomparkour durch die Hölle ist einfacher

... da haste dann endlich eine zuständige Stelle gefunden, und bekommst wegen Kleinigkeiten solche Mails zugeschickt:

Sehr geehrter Herr Däumling,
Sie wünschen, dass wir die Verträge mit den Rufnummern 0*** ******** und **** ******** auf Sie übertragen.

Auf den Übernahmeformularen haben Sie unter dem Punkt "Kundendaten des zukünftigen Vertragspartners" unterschiedliche Angaben gemacht.

Dass Sie "Herr" angekreuzt haben, impliziert das der Vertrag auf eine natürliche Person übertragen werden soll. Der Firmenname Güterkraftverkehr deutet wiederum darauf hin, dass der Vertrag auf eine Firma, also eine juristische Person, übertragen werden soll.

Bitte teilen Sie uns mit, welche der beiden Alternativen gewünscht wird und ändern die Übernahmeformulare gegebenenfalls entsprechend ab.

Haben Sie Fragen dazu oder können wir sonst noch etwas für Sie tun? Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind jederzeit gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Kurt Kümmerer
Geschäftskundenservice


... huiuiui, das sind unüberbrückbare Hindernisse für den Kümmerer; hab dann freundlich zurückgeschrieben:



Sehr geehrter Herr Kümmerer,

wie Sie verblüffend treffend erkannt haben versuche ich seit geraumer Zeit die von Ihnen genannten Mobilfunkverträge auf mich zu übertragen.

Ihrer Meinung nach habe ich unter dem Punkt "Kundendaten des zukünftigen Vertragspartners" derart unterschiedliche Angaben gemacht das eine Klärung in einem kurzen Telefonat offensichtlich nicht möglich ist oder womöglich gegen Ihre betrieblichen Vorschriften verstösst.

Sollte es eventuell so sein das Sie für sich einen Denkfehler produziert haben, den Sie erst einmal korrigieren müssen um sich dann neu formulieren zu können?

Treffend haben Sie erkannt das der Vertrag auf eine natürliche Person übertragen werden soll, nämlich auf mich; daher der Zusatz "Herr". Der Zusatz "Güterkraftverkehr" bedeutet das die bescheidene Wenigkeit meiner natürlichen Person einem Gewerbe nachgeht das mit Güterkraftverkehr zu tun hat.

Wenn Sie sich noch mal vergegenwärtigen was eine Firma ist, dann werden Sie nach mehr oder weniger nachdenken dazu tendieren behaupten zu wollen, das es sich dabei um den Namen handelt, unter dem ein Kaufmann seine Geschäfte betreibt. Diese Person, also der Kaufmann, muss mitnichten eine juristische Person sein, es kann sich dabei durchaus auch um eine natürliche Person handeln, wie zum Beispiel in meinem Fall.

Jetzt kommen wir zu der spannenden Frage was in meinem Fall nun richtig ist. Mein Unternehmen firmiert unter dem Namen

Däumling
Güterkaftverkehr & Baustoffhandel
******** **
***** *****

Ich bin eine natürliche Person die eine Einzelunternehmung betreibt. Meiner Meinung nach ist es scheißegal ob da in Ihrer Rechnung steht

Herr
Däumling
Güterkraftverkehr & Baustoffhandel
******** **
***** *****

oder

Firma
Däumling
Güterkraftverkehr & Baustoffhandel
******** **
***** *****

Richtiger wäre nach meinem dafürhalten das "Herr".

Ich setze aber so viel Vertrauen in Sie das ich sicher bin das Sie dieses Problem lösen können und die Übernahme der Mobilfunkverträge auf meine Person nicht an dieser Thematik scheitert.

Sollten Sie sich außer Stande sehen hier eine sinnvolle Lösung auszuarbeiten bitte ich um kurze Nachricht; ich werde dann über ihre Geschäftsleitung und die Medien versuchen eine tragbare und gangbare Lösung zu finden, und Sie nach Auffindung derselben umgehend informieren.

Können Sie noch was für mich tun? Ja, ein bischen weniger Kleinkariertheit, ein bischen mehr Offenheit, einfach mal ein kurzer Anruf um solche Belanglosigkeiten zu klären, das würde mich sehr freuen. Handyverträge schliessen Sie am liebsten direkt am Telefon ab, und für solche Kleinigkeiten fangen Sie an Mails zu schreiben - ich versteh's nicht.

Freundliche Grüße

Däumling

Ansonsten absolute Korinthenkackerei.....

Ich habe auch schon des öfteren Verträge umschreiben lassen.
Gott sei Dank wurde ich von solchem Hickhack verschont.
Ging alles reibungslos.

Original von gelöschter User 2


Ansonsten absolute Korinthenkackerei.....

Oder mal die BAG anrufen , kommt genauso gut

youtube.com/watch?v=CMuiBIS57Zs

... nachdem ich's noch mal wieder versucht hatte die Verträge auf meine Person zu übertragen haben mir die Kompetenzbolzen von t-mobile geschrieben, das die Vertragsübernahme nur auf natürliche oder juristische Personen möglich wäre

... als was sehen die mich an? Vielleicht wegen meiner 2 Meter und etwas über zwei Zentner als unnatürliche Person

... ich hab jedenfalls aufgegeben und mir bei 1&1 Verträge geholt mit einer Flat für nicht mal die Hälfte der Summe die mir die Kompetenzbolzen von T-mobile berechnet haben.

... trotz und alledem erhalte ich regelmässig Mails vom Servicecenter, das ich die gewünschten Telefonverträge problemlos übertragen lassen könnte, ich bräuchte nur die Formulare ausgefüllt zurücksenden - ich glaub die machen sich da einen deftigen Jux draus.

... na ich hab denen jetzt mal freundlich geschrieben das Sie sich jetzt bitte einen anderen Dummen aussuchen möchten:

Hallo Herr Kümmerer,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, aber ich habe aufgegeben.

Ich habe im letzen Jahr schon mal versucht Mobilfunkverträge auf meine Person zu übertragen, und in diesem Jahr noch mal wieder.

Gescheitert ist es wohl immer daran das entweder die Formulare geringfügig falsch ausgefüllt waren und das nicht mit einem Telefonat erledigt werden konnte, oder eben daran das mir Ihre qualifizierten Mitarbeiter mitgeteilt haben das als Vertragspartner nur juristische oder natürliche Personen zur Verfügung stehen; ich frage mich als was Sie mich ansehen? Darauf hätte ich dann doch noch gerne eine Antwort, wenn es Ihnen nicht zu viele Umstände macht. Ich haben mehrfach versucht Ihren Mitarbeitern zu erklären das ich als Einzelfirma eine natürliche Person bin und nicht verstehen kann wo das Problem ist.

Ich gebe nicht oft auf, aber bei Ihrem Verwaltungsapparat streiche ich die Segel; Sie haben gewonnen, herzlichen Glückwunsch. Sie wollen offensichtlich keine zufriedenen Kunden, sondern Ihre Kunden loswerden, Monatsrechnungen von oft über hundert Euro sind Ihnen offensichtlich nichts wert, auch wenn sie regelmässig anstandslos bezahlt werden. Sagen Sie Ihren Kunden doch einfach das Sie keinen Wert auf sie legen - das hätte ich sofort verstanden, und ich zwinge sicherlich niemanden mir etwas zu verkaufen. Mehrfache Anrufe bei Ihren Kundenberatern blieben auch unbeantwortet.

Ich habe mich als Geschäftsmann davor gescheut die Telefonnummern zu wechseln; von einer Übertragung der Rufnummern auf meine neuen Verträge möchte ich aufgrund der mit Ihnen gesammelten Erfahrungen Abstand nehmen. Die neuen Telefonnummern haben sich im praktischen Betrieb jedoch als deutlich unkomplizierter erwiesen als der Versuch laufende Telefonverträge auf meine Person zu übertragen.

Die neuen Telefonverträge meines Unternehmens laufen zur Zeit auf 1&1; das dortige Flat-Angebot zu 30 Euro im ersten Jahr hat mich überzeugt; die Anschlüsse bei t-mobile werden auf Sparflamme gesetzt und zum September gekündigt.

Vielen Dank und nochmals herzlichen Glückwunsch für einen Kunden den Sie los geworden sind - Sie hätten das aber alles viel einfacher und ressourcenschonender haben können - da haben Sie noch ein deutliches Einsparpotential in Ihrem Unternehmen.

Freundliche Grüße

Däumling

Original von Krischan
Klasse! Wo ist das Problem? Ich bin ja kein Jurist, aber es gibt doch nur diese beiden, oder?

...

... na det hab ick ooch jedenkt, würd der Berliner warscheinlich sagen. Ich seh's genauso weil eins von beiden bin ich immer, aber vielleicht bekomm ich von den Vollpfosten noch eine Erklärung - auf die wär ich allerdings sehr gespannt.