Kunde bekommt aufgrund seiner Faxanfrage einen Preis z.B. 250.- incl. 3 Stunden Einsatzszeit genannt.
Als Vermerk auf der Anfrage des Kunden mit Unterschrift und Stempel vermerkt zurück.
Auftrag des Kunden schriftlich, der erwähnt nur die 250.- Euro.
Einsatz dann 5 Stunden.
Abrechnung unsererseits mit 2 Stunden Mehreinsatz.
Kunde zahlt nur die 250.- und beruft sich zu Fixkosten beauftragt zu haben.
Sehe ich ganz anders, da das Angebot anders aussah und bis dato seit über einam Jahr immer so hin und her gefaxt wurde.
Kunde sagt, Fixpreis alles andere nicht vereinbart.
Ich sage, die 3 Stunden waren bekannt und hätten bei flotter Be- und Entladung eingehalten werden können. Aber der mehraufwand entstand nur durch schleppende Be- und Entladung.
Was meint Ihr?
Klar ist: Ab sofort nur noch schriftliche Angebote auf Standardtextversion.
Und für diesen Kunden arbeite ichg nicht mehr, war eh auf der Abschussliste.
Cheers, jimtonicdry
Als Vermerk auf der Anfrage des Kunden mit Unterschrift und Stempel vermerkt zurück.
Auftrag des Kunden schriftlich, der erwähnt nur die 250.- Euro.
Einsatz dann 5 Stunden.
Abrechnung unsererseits mit 2 Stunden Mehreinsatz.
Kunde zahlt nur die 250.- und beruft sich zu Fixkosten beauftragt zu haben.
Sehe ich ganz anders, da das Angebot anders aussah und bis dato seit über einam Jahr immer so hin und her gefaxt wurde.
Kunde sagt, Fixpreis alles andere nicht vereinbart.
Ich sage, die 3 Stunden waren bekannt und hätten bei flotter Be- und Entladung eingehalten werden können. Aber der mehraufwand entstand nur durch schleppende Be- und Entladung.
Was meint Ihr?
Klar ist: Ab sofort nur noch schriftliche Angebote auf Standardtextversion.
Und für diesen Kunden arbeite ichg nicht mehr, war eh auf der Abschussliste.
Cheers, jimtonicdry