Hallo ich bin neu in diesem Forum bin aber ein länger stiller Mitleser
Ich bin disponent in einem Mittel ständigen kurierdienst . Möchte gerne wissen wie ihr mit folgender Situation umgeht
Fahrer hat gestern Abend mit 3 Std Verspätung geladen , seine Aussage war Stau. Heute morgen 8 Uhr hätte er entladen müssen . Ist laut Navi erst um 10 Uhr 15 am entladeort, wegen Stau er hat mir Fotos geschickt . Der Kunde ist natürlich stink sauer und will Schadensersatz.
Wie würdet ihr mit Kunden weiter reden?
Gruß
Und danke für die Antworten
Ich bin disponent in einem Mittel ständigen kurierdienst . Möchte gerne wissen wie ihr mit folgender Situation umgeht
Fahrer hat gestern Abend mit 3 Std Verspätung geladen , seine Aussage war Stau. Heute morgen 8 Uhr hätte er entladen müssen . Ist laut Navi erst um 10 Uhr 15 am entladeort, wegen Stau er hat mir Fotos geschickt . Der Kunde ist natürlich stink sauer und will Schadensersatz.
Wie würdet ihr mit Kunden weiter reden?
Gruß
Und danke für die Antworten