Hallo zusammen,
bitte um Rat
ein Frachtführer hat für uns ein Transport durchgeführt. Im Auftrag wurde ein Fix-Termin für Anlieferung schriftlich vereinbart. Der Frachtführer hat aber 24 Stunden später angeliefert, also klarer Lieferverzug.
Sein LKW hatte eine Autopanne ud müsste zur Werkstatt. Darüber wurden wir erst nach 20 stunden informiert.
Wir haben ausdrücklich im Auftrag festegelegt , dass alle Hindernisse unverzüglich an uns weitergeleitet werden müssen,
damit die Liefertermine eingehalten werden.
Der Frachtführer war nicht erreichbar. wir haben ständig telefoniert um zu erfahren wo sich unser Transport befindet.
Unser Kunde war natürlich sehr verärgert und hatte schon keine Lust mehr mit uns weiterzuarbeiten.
Dadurch sind enorme Aufwandskosten und Image-Schaden entstanden. Der Frachtführer zeigt kein Verständniss und Verantwortung dafür und lehnt unsere Schadenersatzansprüche ab.
Wie soll ich vorgehen , wie kann ich diese Aufwände und Schaden gelten machen.
Der Fracht ist noch nicht von mir bezahlt. Kann ich das alles in Rechnung stellen und mit dem fälligen Frachtpreis verrechnen ?
Wie berechne ist eine Stunde für den Lieferverzug ?
Danke für Rat
-JGw-
bitte um Rat
ein Frachtführer hat für uns ein Transport durchgeführt. Im Auftrag wurde ein Fix-Termin für Anlieferung schriftlich vereinbart. Der Frachtführer hat aber 24 Stunden später angeliefert, also klarer Lieferverzug.
Sein LKW hatte eine Autopanne ud müsste zur Werkstatt. Darüber wurden wir erst nach 20 stunden informiert.
Wir haben ausdrücklich im Auftrag festegelegt , dass alle Hindernisse unverzüglich an uns weitergeleitet werden müssen,
damit die Liefertermine eingehalten werden.
Der Frachtführer war nicht erreichbar. wir haben ständig telefoniert um zu erfahren wo sich unser Transport befindet.
Unser Kunde war natürlich sehr verärgert und hatte schon keine Lust mehr mit uns weiterzuarbeiten.
Dadurch sind enorme Aufwandskosten und Image-Schaden entstanden. Der Frachtführer zeigt kein Verständniss und Verantwortung dafür und lehnt unsere Schadenersatzansprüche ab.
Wie soll ich vorgehen , wie kann ich diese Aufwände und Schaden gelten machen.
Der Fracht ist noch nicht von mir bezahlt. Kann ich das alles in Rechnung stellen und mit dem fälligen Frachtpreis verrechnen ?
Wie berechne ist eine Stunde für den Lieferverzug ?
Danke für Rat
-JGw-